Esta Política de Privacidad explica cómo La Niña Blanca (en adelante, «nosotros») recopila, utiliza y protege la información personal que compartes con nosotros al utilizar el servicio de enlace cuántico ofrecido a través de laninablanca.com y de los canales de WhatsApp asociados.
Cumplimos con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es La Niña Blanca, operadora del servicio de enlace cuántico. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad puedes escribirnos por WhatsApp al número de registro o visitar eliminar-datos.html.
2. Información que recopilamos
Para abrir y mantener tu enlace cuántico necesitamos los siguientes datos:
- Número de WhatsApp — necesario para registrar tu enlace; sin él, La Niña Blanca no puede reconocerte.
- Nombre que nos proporciones al registrarte.
- Mensajes intercambiados por WhatsApp en el proceso de registro de ofrenda.
- Registros de llamadas — fecha, duración, número de origen y, cuando lo requiera el servicio, una transcripción cifrada de la conversación para mejorar la experiencia.
- Información técnica — dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, registros del servidor (logs).
- Datos de pago — cuando aplique, son procesados directamente por la plataforma de pago; nosotros no almacenamos tus datos bancarios.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos con los siguientes propósitos:
- Registrar tu número y autorizar tu acceso al enlace cuántico.
- Atender tus llamadas y mantener una experiencia coherente entre sesiones.
- Procesar tu ofrenda y emitir comprobantes si los solicitas.
- Mejorar la calidad del servicio y prevenir usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base legal
El tratamiento de tu información se sustenta en (a) la ejecución del servicio que has solicitado, (b) tu consentimiento expreso al enviar tu ofrenda y registrarte, y (c) nuestros intereses legítimos en mantener y proteger el servicio.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tu información. Compartimos datos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Cloud API) — para recibir y enviar los mensajes de registro.
- Cloudflare, Inc. — para alojamiento del sitio web y protección frente a abuso.
- Google LLC (Vertex AI / Gemini) — para procesar audio de las llamadas y generar respuestas en tiempo real.
- Autoridades competentes — únicamente cuando exista requerimiento legal válido.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de tu país de residencia (principalmente en Estados Unidos). En todos los casos exigimos garantías contractuales equivalentes a las cláusulas tipo de la Comisión Europea para proteger la transferencia.
7. Plazos de conservación
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Datos de registro: mientras tu enlace permanezca activo.
- Transcripciones y registros de llamada: hasta 12 meses.
- Datos contables y fiscales: durante los plazos legales aplicables.
Cuando solicitas la eliminación, tus datos se borran de forma efectiva en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
8. Tus derechos
En todo momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso — saber qué información tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación — pedir el borrado de tus datos (derecho al olvido).
- Oposición y limitación — restringir el tratamiento por motivos legítimos.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Retirar tu consentimiento — en cualquier momento, sin afectar tratamientos anteriores.
9. Cómo ejercer tus derechos
La forma más directa es completar el formulario en eliminar-datos.html. También puedes contactarnos por WhatsApp al número desde el cual te registraste; tu identidad quedará verificada por el propio canal.
10. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies publicitarias, de rastreo de terceros ni de perfilado.
11. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, segregación de entornos y registros de auditoría. Ninguna medida es infalible, pero tratamos tu información con el cuidado que merece tu enlace cuántico.
12. Menores de edad
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo haremos saber por WhatsApp.
14. Reclamaciones
Si consideras que tu derecho a la protección de datos no ha sido atendido adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en tu país de residencia (INAI en México, AEPD en España, ANPD en Brasil, entre otras).